Daftar Isi
Cara Mengatasi Akun Dana Dibekukan 2024 – Saat menggunakan aplikasi DANA tiba-tiba kamu mendapatkan notifikasi bahwa akun DANA dibekukan atau dibekukan? Pastinya kamu panik dan langsung ingin mengetahui tentang cara mengatasi akun DANA dibekukan?
Sebelum kamu mengetahui tentang cara mengatasi akun Dana dibekukan yang akan kami bagikan disini. Kamu harus mengetahui terlebih dahulu apa saja penyebab akun DANA diberkukan atau dibekukan.
Penyebab Akun DANA Dibekukan atau Terkunci
Apa saja yang bisa menjadi penyebab akun DANA dibekukan atau terkunci, berikut ini beberapa penyebabnya :
1. Terdapat Aktivitas Transaksi Yang Mencurigakan
Penyebab paling umum dari akun DANA dibekukan adalah karena terdapat aktivitas transaksi yang mencurigakan. Aktivitas transaksi ini umumnya adalah transaksi dalam jumlah bersar yang tidak biasa kamu lakukan.
Aktivitas transaksi yang sering dalam waktu singkat, serta transaksi ke banyak akun berbeda-beda dalam waktu singkat juga merupakan salah satu indikasi adanya aktivitas transaksi yang mencurigakan.
Ketika terdapat aktivitas transaksi tersebut, maka secara otomatis sistem keamanan DANA akan mendeteksi bahwa ada aktivitas tidak wajar. Sehingga akun DANA secara otomatis akan dibekukan untuk sementara.
2. Melakukan Pelanggaran Kebijakan Pengguna Aplikasi DANA
Jika kamu terbukti melakukan pelanggaran Kebijakan Penggunaan aplikasi DANA, maka hal ini bisa menjadi penyebab akun DANA dibekukan. Pelanggaran Kebijakan yang umum dilakukan adalah penggunaan akun untuk aktivitas ilegal, penipuan atau aktivitas yang melanggar hukum.
3. Keamanan Akun Terancam atau Akun Terindikasi Dihack
DANA memiliki sistem keamanan yang sangat baik untuk penggunanya, sehingga ketika akun DANA kamu terindikasi digunakan oleh pihak yang tidak berwenang. Maka secara otomatis sistem keamanan DANA akan membekukan akun DANA. Contoh dari kasus ini adalah akun DANA diakses pihak lain dari lokasi yang tidak dikenal, adanya perubahan data akun atau terdapat transaksi yang tidak dikenal.
Jika kamu merasa bahwa akun DANA dibekukan karena beberapa penyebab yang telah dijelaskan diatas. Maka kamu bisa mencoba beberapa cara mengatasi akun DANA dibekukan yang dibagikan di bawah ini!
Cara Mengatasi Akun DANA Dibekukan
Jika kamu mengalami akun DANA dibekukan, maka silahkan ikuti beberapa metode cara cara mengatasi akun DANA dibekukan berikut :
1. Hubungi Layanan Pelanggan DANA
Metode mengatasi akun DANA dibekukan pertama yang bisa dilakukan adalah menghubungi Layanan Pelanggan DANA. Kamu bisa menghubungi Layanan Pelanggan DANA langsung dari aplikasi DANA, melalui Media Sosial atau Email.
Kamu bisa menjelaskan tentang masalah yang kamu alami tentang akun DANA dibekukan, dan kamu harus ikuti instruksi yang diberikan oleh tim terkait.
Di aplikasi DANA, kamu bisa melakukan live Chat DIANA untuk langsung menghubungi Customer Care. Untuk mengirim Email, kamu bisa mengirimkan kendala ke alamat email resmi dana [email protected]. Untuk nomor telepon Pusat Lyanan Pelanggan DANA bisa menghubungi nomor 1500 445. Sedangkan untuk Media Sosial, kamu bisa cari Facebook, Twitter, dan Instagram Resmi DANA yang sudah centang biru.
2. Melengkapi Verifikasi Identitas DANA
Ketika menggunakan aplikasi DANA, mungkin kamu belum melengkapi verifikasi identitas dengan lengkap. Untuk menambahkan keamanan penggunaan DANA, pastikan kamu melakukan verifikasi identitas.
Silahkan siapkan dokumen identitas yang dibutuhkan, kirimkan identitas tersebut ketika terdapat instruksi dari layanan pelanggan DANA.
3. Cek Aktivitas Akun DANA Yang Mencurigakan
Ketika kamu mendapatkan riwayat transaksi atau aktivitas akun mencurigakan sebelum akun dibekukan. Silahkan kamu bisa laporkan aktivitas yang mencurigakan tersebut ke pihak DANA untuk dibantu dalam proses investigasi dan pemulihan akun.
4. Lakukan Update Keamanan Akun DANA
Jika akun DANA sudah kembali diakses kembali, pastikan kamu melakukan update keamanan akun. Kamu harus mengganti Password secara berkala dan melakukan aktivasi autentikasi dua faktor. Dan psatikan kamu tidak menggunakan atau mengakses akun DANA di perangkat dan jaringan internet yang digunakan secara umum.
Itulah tadi beberapa informasi tentang penyebab dan panduan mengatasi akun Dana dibekukan yang bisa kamu ketahui. Saran dari kami, kamu juga harus mematuhi seluruh kebijakan dan aturan penggunaan DANA. Jika melanggar kebijakan dan aturan DANA, bisa dipastikan bahwa akun kamu tidak akan bisa dikembalikan.
